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Wednesday, May 15 2024
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SE BUSCA “COMMUNITY MANAGER”
'Las empresas están buscando de cubrir un vacío en la organización: El de la persona encargada de administrar su programa de marketing digital. Se ha dado el nombre de Community Manager (“CM”) o Administrador de Comunidades, al encargado de administrar las redes sociales y de negocios, blogs y foros de las empresas que pretenden usar estos 4 componentes del marketing digital en su estrategia de marketing empresarial.
Para configurar los requerimientos para esta posición debemos ser concientes de los objetivos de la misma. Administrar las comunidades es muy amplio y por lo tanto vago. Es necesario ser mas específico para configurar adecuadamente. El “CM” es el frente de nuestra empresa ante el mercado en el mundo virtual, un mundo de mas de 2,700 millones de usuarios de Internet, de los cuales nuestro mercado objetivo es difícil de cuantificar por las limitaciones fundamentalmente lingüísticas de nuestra capacidad de comunicación. El “CM” tiene como función fundamental penetrar ese mercado y posicionar nuestros productos y servicios de modo tal que podamos encontrar quien pueda necesitarlos, o de modo tal que quien pueda necesitarlos sea capaz de encontrarlos en nuestra empresa. Para definir con propiedad las funciones a realizar por el “CM” debemos tener objetivos claros de lo que nos proponemos lograr en el mercado virtual, y debemos asimismo de haber decidido una estrategia para lograrlo, que incluya la definición del mercado objetivo que pretendemos alcanzar, los productos a vender, volúmenes, cuotas, precios, sistemas de despacho, cobranza, etc. Definir los objetivos y la estrategia son procesos que se realizan dentro del proceso de formulación del plan estratégico empresarial a nivel de la alta dirección de la empresa. El “CM” es el encargado de ejecutar dicha estrategia a fin de lograr el objetivo empresarial. Sus funciones son desarrollar el mercado objetivo utilizando los medios digitales, posicionar la empresa en el mercado de comunidades virtuales: Facebook, Twitter, Netlog, Hi5, Blogs y Foros según convengan, interactuar con los prospectos en las diferentes comunidades, atender consultas y reclamos, conseguir colocar los productos, ser el relacionista publico online y como tal promover la empresa, sus marcas, productos, etc. y defenderla de los posibles ataques con o sin razón que suelen venir de competidores, clientes insatisfechos, hackers, etc. Este artículo es la parte I de una serie de artículos a desarrollarse en relación con el Community Manager: Descripción de Funciones (II), Competencias Personales (III), Competencias Profesionales (IV), Plan de Capacitación (V). '
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Indudablemente que la primera competencia que se nos viene a la mente es la de que sepa manejar las herramientas tecnológicas que han de conformar sus recursos para la administración de las comunidades virtuales;' - -> CONTINUAR
Definida las funciones debemos encontrar a la persona que reuna las características personales y la idoneidad necesaria para desarrollar con exito las actividades descritas. Este artículo trata sobre las características personales, - -> CONTINUAR 'El tema de moda en Marketing es el Marketing Digital y en especial a través de las redes sociales. Instituciones públicas y privadas anuncian y ofrecen seminarios, capacitaciones en Marketing Digital como la gran alternativa de solución para el mercadeo de productos y servicios de las MYPES y PYMES. "Es barato y efectivo" - se anuncia.
Lo interesante del desarrollo de la tecnología es que incorpora nuevas herramientas a las formas de hacer las cosas. En el ámbito de los negocios, las metodologías se renuevan, los procesos empresariales se transforman, y surge la necesidad de redefinir las funciones y las posiciones de trabajo,' - -> CONTINUAR
'Los números no mienten y las estadísticas nos están abriendo los ojos. Las pequeñas empresas están utilizando la comunicación digital para complementar (y en muchos casos para reemplazar) sus programas de publicidad tradicional.' - -> CONTINUAROTRAS PUBLICACIONES |
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